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Trocas e Devoluções

Política de troca/devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

 

Troca por desajuste de numeração ou arrependimento:

Realizamos a troca dentro de 7 dias úteis após a chegada do produto para o cliente. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeitas condições. Caso o contrário, mandaremos de volta para o endereço cadastrado no pedido.

 

Troca por erro ou defeito:

Realizamos a troca se o erro ou defeito for identificado dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Oferecemos um prazo de 30 dias para a correção do erro ou defeito e enviamos novamente para o cliente. Caso passe desses 30 dias para a devolução da mercadoria, oferecemos outra igual, porém nova e sem erros, devolução/estorno, ou abatimento do valor do produto.

 

Devolução:

De acordo com o Direito de Arrependimento para compras em e-commerce, realizamos a devolução dentro de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria pelo cliente, e realizamos a devolução do valor se o produto estiver em perfeitas condições. Caso contrário, reenviaremos para o endereço cadastrado.

Pelo Direito do Consumidor, a obrigação de devolução só existe em casa de falhas, defeitos ou de arrependimento dentro do prazo de 7 dias. Também no caso de divergências entre o conteúdo real do produto e o que está escrito na embalagem ou na mensagem publicitária.